Unser Gästebuch
Willkommen im Gästebuch von Bestattungen Kröger. Hier haben Sie die Möglichkeit Lob, Kritik und Wünsche zu äußern. Für Fragen wenden Sie sich bitte per Email an uns.

(Insgesamt 241 Einträge)

von Perdita H. aus Harsefeld am 09.10.2018 11:58
Ich habe ja nun schon ein wenig Erfahrung mit Bestattungsvorgängen und kann nur sagen, daß alle Mitarbeiter so "unauffällig" und kompetent gehandelt haben, daß als Angehöriger wirklich Zeit und Raum blieb, sich mit dem Wesentlichen zu befassen. Besonders loben möchte ich Ihre wunderschöne Aufbahrung im Kappellchen!

von Franz P. aus Sankt Augustin Hangelar am 25.09.2018 12:10
Ich war mit der gesammten "Betreuung", vom 1. Anruf, notwenige Gespräche bis zur Urnenbeistzung sehr zufrieden. Besonderen Dank an Herrn Köster für seine sehr empfindsame Trauerrede.

von Gisela B. aus Niederpleis am 24.09.2018 11:20
- sehr kompetent in Allem
- hervorragende Organisation von Allem unter großem Zeitdruck
- großzügiges Entgegenkommen bei der Bezahlung der Rechnung

Wir bedanken uns recht herzlich

von Christa S. aus Sankt Augustin am 14.09.2018 11:03
Sehr professionell. Eine Anwesenheitsliste, in die sich die Trauergäste hätten eintragen können, wäre für uns hilfreich gewesen; über diesen Service bzw. einen Hinweis hätten wir uns gefreut.
Kommentar:
Es tut uns Leid, dass Sie Grund zur Klage haben. Normalerweise wird beim Beratungsgespräch gefragt ob Kondolenzlisten gewünscht werden oder nicht. Diese Leistung ist also optional. Leider können wir es jetzt nicht mehr nachvollziehen ob dies versäumt wurde oder ob hier ein Missverständnis vorlag. Wir möchten uns auf jeden Fall für den Umstand entschuldigen.

von Horst E. aus St. Augustin-Ort am 21.08.2018 10:21
Die Parkmöglichkeiten sind sehr beengt. Altbauatmosphäre, Gesprächsatmosphäre bestens. Die Beratung war hervorragend. Übereinstimmendes Urteil der Familie und Trauergäste: Uneingeschränkt beste Noten für die Betreuungsqualität. Lob und Anerkennung. Weiterempfehlung!
Kommentar:
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Kritik. Die Parkmöglichkeiten und die Altbausituation sind mit Gründe dafür, dass wir umziehen werden. In den neuen Räumlichkeiten in der Bonner Straße 77a-79 werden ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden sein.

von Ursula Sch. aus Niederkassel am 16.08.2018 12:01
Wir waren gesamthaft sehr zufrieden!

von Grunwald Ulrike aus Siegburg am 11.08.2018 11:49
Ich möchte meinen großen Dank an die Fa. Kröger, besonders aber an Frau Bruder , aussprechen. Die Fa. Kröger hat auch in meiner sehr schwierigen und außergewöhnlichen Situation sehr kompetent und einfühlsam gehandelt. Bei Frau Bruder fühlte ich mich sehr gut aufgehoben und fachlich extrem gut beraten, vielen Dank hierfür nochmal. Die Tipps und Hilfen von ihr waren mir eine große Erleichterung. Die ruhige Atmosphäre im Hause Kröger hat mir sehr gut getan. Wie schon bei der Beerdigung meiner Mutter vor 2 Jahren war ich rundum mit allem, auch dem großen Verständnis, mehr als zufrieden. Ich kann die Fa. Kröger bedingungslos jedem empfehlen.

von Ursula T. aus Sankt Augustin am 30.07.2018 11:10
Sehr gute Rundum Betreuung in schwierig schmerzlicher Zeit.
Recht herzlichen Danke noch einmal!

von Karl Willi H. aus St. Augustin Menden am 23.07.2018 10:37
Von Anfang bis Ende war alles super - Vielen Dank! Ob per Email oder telefonisch sehr gut zu erreichen. In den Räumlichkeiten herrschte eine entspannte Atmosphäre. Es wurde wirklich alles berücksichtigt, wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Wir empfanden alle Mitarbeiter sehr mitfühlend und zuvorkommend. An dieser Stelle noch einmal ganz herzlichen Dank an alle Mitarbeiter, die für uns in der schweren Zeit Ansprechpartner waren.

von Marlene Bernert aus Eppstein am 26.06.2018 09:49
Ganz herzlichen Dank für die Unterstützung und Planung. Jedes Detail wurde so umgesetzt, wie wir es uns gewünscht haben. Auch die Beantragung der Rente für meinen Vater wurde schnellst möglich bearbeitet und hat reibungslos geklappt. Dafür eine dickes Lob und Dankeschön.

von Brigitte H. aus Sankt Augustin-Hangelar am 19.06.2018 12:57
Nochmals vielen Dank für Alles.

von Norbert B. aus Bonn am 17.05.2018 09:54
Sehr geehrte Frau Fleischhauer,
vielen Dank noch einmal für die gute Beratung und den Service, ich war rundum sehr zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert B.

von Ruth K. aus Sankt Augustin Mülldorf am 16.05.2018 11:53
Ich / wir können Ihnen ein Lob aussprechen. Wir waren sehr, sehr zufrieden mit allem. Ich werde Sie weiter empfehlen. Wünsche Ihnen alles gute und danke für alles.

von Eckart K. aus Hennef am 15.05.2018 09:41
Neben Frau Bruder haben sich auch weitere mit dem Vorgang befasste Mitarbeiter durch besondere Kompetenz hervorgetan.

von Anita Sch. aus Niederpleis am 02.05.2018 13:43
Gute und hervorragende Abwicklung. Ihr Institut kann man stets weiterempfehlen. Nochmals vielen Dank

von Klaus K. aus Siegburg am 10.04.2018 12:14
Wir fühlten uns bei Ihnen hervorragend aufgehoben.

von Denise O. aus Niederpleis am 29.03.2018 10:16
Alle waren freundlich. Manchmal hatte man das Gefühl die Mitarbeiter/in waren nicht wirklich vorbereitet. Keine lange Wartezeiten was sehr gut ist. (außer die Rg. hat etwas gedauert, wo man nachhacken musste) sonst war soweit alles ok!
Kommentar:
Was Sie mit "nicht wirklich vorbereitet" meinen können wir uns nur bei der Trauerfeier erklären. Hier wollten Sie aber alles selber machen. Daher konnten wir nur darauf reagieren was Sie uns vor Ort noch mitteilten. Darauf kann man natürlich nicht vorbereitet sein, wenn man vorher keinerlei Information darüber hat was von Ihnen geplant war.
Unsere Rechnung können wir erst erstellen wenn wir alle Fremdbelege vorliegen haben. Weiter warten wir noch ca. zwei Wochen nach der Beisetzung ab ob noch Danksagungskarten gewünscht werden. Somit kann es schon vorkommen, dass die Rechnungsstellung 4-6 Wochen dauert.

von Klemens Sch. aus Ostfildern am 15.03.2018 10:31
Sie waren immer pünktlich und gut organisiert. Den Umgang mit den Angehörigen fand selbst meine neue Freundin, die kein Deutsch kann, fand es gut. Die Erweiterung der Personenzahl beim Imbiss und beim Sechswochenamt lief super. Bei dem hohen Alter der Verwandten war das nicht besser zu planen. Das Zusammenlegen des Sechswochenamtes mit dem viel größeren des verstorbenen Pastors war klasse. Mit Kirchenchor, mehreren Pastören etc. einfach super.

von Familie B. aus Hangelar am 28.02.2018 09:48
Liebe Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des Bestattungshauses Kröger,

im Namen der gesamten Familie möchten ich mich bei Ihnen allen sehr herzlich für die Vorbereitung und Durchführung der gestrigen Trauerfeier und Beerdigung unserer Ehefrau und Mutter, Frau Gertrud B., bedanken. Es war eine schöne, sehr würdige Feier in einem auch optisch und in der Durchführung außerordentlich gelungenen Rahmen.

Wir werden ja sicher noch Kontakt haben, um evtl. weitere Schritte zu besprechen. Dennoch war es uns ein Anliegen, zunächst einmal Danke zu sagen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Familie B.

von Viet an B. aus Niederpleis am 06.02.2018 11:50
Ich bin zufrieden und dankbar.

von Monika N.-P. aus Niederpleis am 02.01.2018 11:32
Alles bestens, sehr zu empfehlen. Es wurden drei Bestattungen in den letzten 1 1/2 Jahren von Ihnen zu meiner Zufriedenheit durchgeführt.

von Joseph L. aus Sankt Augustin am 08.12.2017 12:39
Beim ersten Gespräch kam kein Beileid zum Ausdruck. Ich bin nicht nachtragend und betrachte diese Angelegenheit als erledigt.
Kommentar:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist es immer sehr schwierig zu erkennen wann eine Kondolenz von unserer Seite erwartet wird oder nicht. Gerade unsere jungen Mitarbeiter müssen dieses Gespür noch entwickeln. In Ihrem Fall war die Einschätzung unserer Mitarbeiterin wohl falsch. Wir sind aber zuversichtlich, dass mit der Erfahrung auch das Gefühl dafür wächst wann eine Kondolenz gefragt ist und wann eher nicht.

von Rudolf Z. aus Hennef am 16.11.2017 12:59
Im Voranschlag war die Kapellenbenutzung nicht angegeben. Der Steinmetz hatte keinen Auftrag. Sonst alles bestens.
Kommentar:
Der Kostenvoranschlag war von 2014 da es eine Vorsorge war. Da stand der Trauerfeierort wohl noch nicht fest. Bei der Endberatung wurde dann leider versäumt dies nachzutragen.
Einen definitiver Auftrag für den Steinmetz lag uns nicht vor sodass dieser von unserer Seite dann auch nicht beauftragt wurde.

von Heidi L.M. aus Hangelar - St. Augustin am 14.11.2017 11:49
Ich spreche auch im Namen der Angehörigen, wenn ich sage,dass wir uns perfekt betreut fühlten. Dass das Sterbedatum auf der Urkunde zunächst falsch war, war ja nicht Ihr Verschulden. Die Blättchen zum Verlauf der Trauerfeier in der Kirche trugen übrigens auch das falsche Datum.
Kommentar:
Die Ablaufzettel in der Kirche wurden sehr wahrscheinlich vom Pastor erstellt und dieser hat dann das Datum von der falschen Urkunde abgeschrieben. In Zukunft werden wir sofort den Standesbeamten kontrollieren.

von Günter T. aus Sankt Augustin Mülldorf am 07.11.2017 12:53
Bitte künftig Inseratsentwürfe selbst prüfen und Hinweis auf ggf. neue Bankverbindung beim Übergangsgeld! Danke für den Antrag auf Übergangsgeld, da, da kurzfristig bearbeitet und ausgezahlt. Sehr gute Kommunikation, wie Anruf zu mir und für unangemeldete Gespräche. Ich werde Sie gerne weiter empfehlen.
Kommentar:
Entwürfe werden auch von uns gegen gelesen. Leider kann es passieren, dass wir auch einmal etwas übersehen. Daher erhalten die Angehörigen den Probeandruck ebenfalls zum Probelesen um eventuelle Fehler vorher noch zu finden.
Den fehlenden Hinweis wegen der Bankverbindung bitten wir zu entschuldigen. Wir haben den beratenden Mitarbeiter nochmals darauf aufmerksam gemacht.

von anonym am 02.11.2017 12:39
Alle waren sehr net und Hilfsbereit bei allen Anliegen

von Sylvia v.d.L. aus Siegburg am 18.10.2017 12:04
Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt! Vielen herzlichen Dank, dafür! Alle Mitarbeiter sind sehr "Respektvoll" und freundlich dem Anlass entsprechend mit mir umgegangen! Hat gut getan, hilfe zu haben! Meine Wünsche und die Wünsche meines verstorbenen Mannes wurden sehr gut umgesetzt. Danke, dass ich ihn nach Holland zur Einäscherung begleiten durfte. DANKE! Man , fühlt sich "Gut Aufgehoben", weiter so!

von Kirsten J. aus Alfter am 09.10.2017 12:14
Ich möchte mich recht herzlich bedanken, für die würdevolle Beerdigung und den Service. Auch sind die Fotos sehr schön geworden!

von Klaus Sch. aus Emmelshausen am 05.10.2017 12:28
Die Trauerfeier war eine sehr würdevolle Feier ganz im Sinne der Verstorbenen. Die Trauerrede von Herrn Köster traf genau das Wesen und Leben meiner Frau. Man hatte das Gefühl, dass er sie sehr gut gekannt hat. Ein grosses Lob ihren beiden Mitarbeitern Madlen u. André, die sich zurückhaltend u. trotzdem profesiuell um alles gekümmert haben. Nochmals vielen Dank für ihre Hilfe.

von Horst E. aus Sankt Augustin am 26.09.2017 12:26
Vorbereitung und Durchführung der Bestattung waren von ausgezeichneter Qualität. Besondere Hervorhebung verdienen die würdevolle Aufbahrung der Verstorbenen in Ihrer Trauerhalle und die wunderschöne Gestaltung der Trauerfeier, die bei den Teilnehmern einen tiefen Eindruck hinterlassen hat. Wir werden Ihr Haus uneingeschränkt empfehlen.

von Hans-Jürgen F. aus St. Aug. Menden am 25.09.2017 13:37
Besonders möchte ich ihrer Mitarbeiterin, Frau Madlen Bruder, danken. Sie hat sehr umsichtig, bei besonders guten Umgangsformen, das Beratungsgespräch geführt. Probleme, die von der Friedhofsverwaltung verursacht wurden, hat sie sehr angaiert gelöst. Herzlichen Glückwunsch zu einer derartigen Mitarbeiterin.

von Olga D. aus Sankt Augustin am 30.08.2017 09:57
Ihre Räumlichkeiten sind etwas sehr gediegen, aber feierlich. Wir fanden uns sehr gut beraten, die Personen waren alle sehr freundlich, unaufdringlich und zuvorkommend. Sehr gute Erfahrung, kompetent und freundlich. Jeder Zeit ansprechbar und verbindlich.

von Dieter U. aus Niederpleis am 25.08.2017 10:36
Ich wurde jederzeit angemessen empfangen u. angesprochen. Ein kurzer Anruf am Abend genügte, alles Weitere wurde uns abgenommen. Auf Fragen eingegangen wirklich gute Beratung und kein Verkauf. Jederzeit top! Alles funktionierte reibungslos.

von Karl M. aus Beverungen am 23.08.2017 09:01
Ein großes Lob!!! Wir waren schon zum zweiten mal bei Ihnen und fand es sehr profesionel und hatten das gefühl das unsere Probleme/Fragen ernst genommen wurden und sofort gelöst!
Vielen, vielen Dank!

von Udo W. aus Mülldorf am 07.08.2017 12:54
Wir waren absolut zufrieden.

von Heidemarie M. aus Wachtberg am 04.08.2017 12:58
Es war alles sehr korrekt u. freundlich man kann Sie nur empfehlen. Auch die Kostenabrechnung war punkt genau wie besprochen, es war alles sehr gut. Vielen Dank für alles.

von W. E. G. aus Niederpleis (Sankt Augustin) am 25.07.2017 08:40
Der Fragebogen spiegelt es ja wieder: Wir waren ihnen allen für Hilfe, Ratschläge und zurückhaltendes Mitgefühlsehr dankbar. Besonders die Trauerfeier in Niederpleis spiegelte all das wieder, was wir uns gewünscht hatten. Nochmals herzlichen Dank im Namen meiner Kinder und Enkel!

von Elisabeth H. aus Sankt Augustin Niederpleis am 17.07.2017 13:21
Die Empfehlung des Blumengeschäfts Zündorf war hervorragend. Besonders positiv ist uns die Geduld aufgefallen, mit der unsere Wünsche betreffend Totenzettel, Trauerkarte etc. bearbeitet wurden, so dass letztlich alles exakt unseren Vorstellungen entsprach.

von Kornelia Sch. aus Menden am 04.07.2017 10:01
Ich war so zufrieden das ich nichts mehr hinzufügen kann. Danke

von Ilse H. aus Sankt Augustin am 07.06.2017 09:44
Vielen Dank, dass sie meine Mutter so würdevoll und liebevoll - ansprechend behandelt haben. So konnte wir annähernd so von ihr Abschied nehmen wie sie im Leben aussah. Danke!

von Anna H. aus Sankt Augustin am 16.05.2017 10:10
Ich war sehr zufrieden.

Anna H.

von Barbara S. aus Windhagen am 08.05.2017 12:59
Es war sehr erleichternd, dass Sie hilfreich zur Seite waren.

von Matthias C. aus Sankt Augustin am 03.05.2017 09:35
Das Verhalten der Mitarbeiter war zurückhaltend freundlich. Nach zwei vorangegangenen Beisetzungen fühlten wir uns auch diesmal kompetent, unaufdringlich und respektvoll betreut.

von Hermann S. aus Overath am 27.04.2017 09:15
Das Verhalten der Mitarbeiter war zuvorkommend. Die Größe der Anzüge sollte passen. Wir waren zufrieden und werden Sie weiterempfehlen.
Kommentar:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir zu dem Punkt "Die Anzüge sollten passen" nichts sagen da wir nicht wissen was welche Mitarbeiten wann getragen haben.

von Konstanze G. aus St. Aug. Niederpleis am 21.04.2017 12:18
Freunde hatten ihre Kinder mit Ihnen bestattet. Wir haben unsere Tante mit Ihnen bestattet. Eine Freundin ihren Ehemann. Jeder individuelle Wunsch der Angehörigen wird von Ihnen selbstverständlich ermöglicht und umgesetzt. Sie waren immer Verfügbar! Sehr zugewandt gleichwohl mit angemessener Distanz. Hätte nicht angemessener sein können. Sie haben mir Sicherheit gegeben. Über das Fotobuch, das Sie uns zum Einkleben letzter Bilder mitgaben, haben wir uns sehr gefreut. Als Ehefrau des von Ihnen betreuten Verstorbenen danke ich Ihnen für Ihre kompetente, achtungsvolle und die mir und meiner Familie entgegengebrachte wertgebundene Arbeit!

von Ursula P. aus Hangelar (Sankt Augustin) am 03.04.2017 10:33
Ich kannt Ihr Institut bereits von 3 vorherigen Bestattungen in der Familie. Es war alles sehr gut - unbedingt immer empfehlenswert

von Gertrud M. aus Sankt Augustin am 24.03.2017 08:28
Alles war gut wie es war

von Werner O. aus Niederpleis am 21.03.2017 11:59
Sie waren uns eine große Hilfe bei der Überführung unseres Sohnes von Salzburg nach hier.

von Angelika M. aus Sankt Augustin am 06.02.2017 11:11
schön aufgebahrt schön geschminkt

von Theresia W. aus Niederkassel am 24.01.2017 09:52
Wir waren sehr zufrieden!

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